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買輛新車僅三天故障燈就亮了 有關部門這樣回應

2019-10-17 10:19:42
    來源: 華西都市報
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  大眾牌新車買到手才3天,發動機故障燈就反復亮起,瀘州車主夏女士坐不住了。她來到購車的瀘州建國汽車一汽大眾4S店,希望能夠檢測出明確的原因,并更換這臺故障燈常亮的速騰轎車。但4S店以發動機沒有問題為由拒絕了夏女士的要求。

  10月13日,經協商后,4S店仍然不同意為夏女士換車??紤]到其他因素,夏女士和4S店妥協了一些條件,希望車子后續不再出現問題。

  夏女士介紹,自己駕齡已有10多年時間,由于之前一直駕駛手動擋汽車,此次換車時,她再次選擇了一汽大眾的速騰手動擋轎車。9月29日下午,夏女士從4S店開走愛車。

  10月1日晚上,夏女士在行車途中,車輛發動機故障燈突然亮起。見此情況,她不敢多動,隨即聯系售后,并在2日早上將車開到4S店進行檢測、維修、調試等。夏女士稱,當天,4S店進行了三次調試,每次檢測、維修行駛不足30公里,發動機故障燈都會突然亮起。而4S店并未明確告知夏女士車輛故障燈常亮的原因,而是提出更換汽車零配件,遭到夏女士拒絕。

  3日一早,夏女士開動車輛,在行駛不到1公里時,發動機故障燈再次亮起。夏女士表示,自己被嚇到了,隨即將車靠邊停好,由于出差趕時間,她通知售后聯系家人幫忙解決。

  直到5日晚上,夏女士出差回來聯系4S店,對方才表示次日到店檢測、維修。6日,車被拖回4S店。同時,4S店與夏女士溝通具體解決方案。夏女士明確表示,不接受新車更換任何零配件的方案,她提出4S店可以換車、也可以估價置換掉這輛車,4S店拒絕了她的要求。

  隨后,夏女士將此事投訴到瀘州龍馬潭區市場監管局。記者從龍馬潭區市場監管局消保股了解到,夏女士的汽車符合國家汽車三包退換時間和行駛里程,但是否屬于發動機主要部件故障,還有待進一步檢測鑒定。

  對于夏女士所描述的情況,4S店售后相關負責人表示,新車遇到的問題只是一個小故障,夏女士所提出的退換車并未達到國家三包法的條件,發動機故障燈常亮并不是新車發動機有問題,“原因只是變速箱傳感器有故障,12日她已同意了我們給車再編程、更新。到目前為止故障燈沒有亮?!痹撠撠熑苏f。

  華西都市報-封面新聞記者 徐慶

責任編輯:劉瀟堰
關鍵詞閱讀:新車;故障;換車

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